這是什麼？
公司所有委託案件的「唯一可信來源」。案件現在賣多少、委託到哪天、591／樂屋掛在誰的帳號上、改價了誰還沒改——全部看這裡，不用翻 LINE 群組爬訊息、不用問來問去。改價、續約、成交會自動發 LINE 通知＋派任務，系統會追到每個人真的改完為止。
1. 怎麼進入系統
入口一（推薦）：業務工具站 tools.benebuyhouse.com → 中控臺點「委託控盤中心」卡片，已登入工具站的話直接進、不用再登一次。
入口二：直接開 listing.benebuyhouse.com → 按「使用 LINE 登入」。
第一次進來：LINE 登入後畫面會顯示「等待管理員核准」——通知小白或秘書幫你開通角色，開通後重新整理就能用。
2. 角色與權限
| 角色 | 可以做 | 不能做 |
|---|---|---|
| 業務 | 查所有案件最新價格／委託期限、看異動時間軸、回報自己的改價下架任務、補登自己帳號的刊登網址 | 改正式價格、改委託期限、結案、看屋主內部備註 |
| 秘書 | 建案件、改價、續約、結案、管理刊登帳號與刊登、驗證任務回報、重發通知 | 核准使用者、改系統設定 |
| 店主管 | 看所有案件、異常中心、逾期任務；收逾期升級通知 | 改案件資料 |
| 管理員 | 全部＋核准帳號＋綁公告群＋系統設定 | —（稽核紀錄誰都不能刪） |
正式資料只有秘書／管理員能改——這是刻意設計：資料來源單一，才不會兩邊各改各的對不起來。價格看起來不對？跟秘書講，別自己想辦法。
3. 業務日常操作（最常用）
3-1. 查案件
進系統 → 案件 分頁 → 搜尋框打「編號／名稱／路名／負責人」都能找。
案件卡上直接看：最新價格（大字）、狀態、委託到期剩幾天、負責人。點進去看完整資料＋異動時間軸（這案什麼時候降過價、誰改的、為什麼，全都在）。
你看到的地址是對外版（可能去掉門牌），內部備註看不到——正常，不是壞掉。
3-2. 收到改價／下架任務怎麼做
- LINE 收到「【改價任務】」或「【下架任務】」→ 去對應平台（591／樂屋）把自己帳號上的刊登改好／下掉
- 改完截圖（拍到新價格或「找不到此物件」的畫面）
- 回系統 → 我的任務 → 該任務按 回報完成
- 填「平台目前顯示價格」（改價）或選「已下架」（下架）＋上傳截圖 → 送出
送出後變 待驗證，秘書核對過才算完成。被退回會收到 LINE 通知＋顯示原因，修正後重新回報即可。
任務有期限（預設 24 小時）。逾期系統每天提醒你＋案件負責人，拖超過 48 小時會通知店主管——別讓它走到那一步。
3-3. 補登刊登網址
案件詳細頁 → 平台刊登區，自己帳號那列如果沒網址，按 補網址 貼上刊登頁連結。有網址系統才追蹤得到，也才不會出現在「刊登缺網址」異常。
4. 秘書操作
4-1. 建案件
案件 → ＋ 新增案件。必填：名稱、開價（萬元整數）。建議填齊：完整地址、對業務顯示地址（去門牌版）、委託起訖日、主負責業務。
案件編號留空自動編（C2607-001 格式）。內部備註只有秘書／主管／管理員看得到，屋主電話等敏感資訊放這裡。
4-2. 登記刊登帳號與刊登
- 管理 → 刊登帳號 → 把公司與各業務的 591／樂屋帳號建進來，指定負責人（重要：之後改價下架任務就是派給這個人）
- 案件詳細頁 → ＋ 登記刊登 → 選平台＋帳號＋貼網址
系統只記「帳號名稱＋負責人」，絕對不要在任何欄位存平台密碼。
4-3. 改價
- 案件詳細頁 → 調整售價 → 填新價格＋原因（必填，會進時間軸）
- 畫面即時預覽：舊價→新價、差額、百分比、會建立幾個改價任務
- 確認送出 → 系統自動：更新正式價格＋通知公告群＋通知負責人＋每個刊登帳號負責人各收到一個改價任務
舊價格不會消失，永遠在時間軸。所有平台改完驗證完之前，案件會掛「平台異常」標記。
4-4. 續約
案件詳細頁 → 委託續約 → 填新到期日＋備註。舊的到期提醒自動取消、依新日期重新排（前 14／7／3／1／0 天提醒負責人）。已到期的案件續約後自動回到「銷售中」。
4-5. 結案（成交／撤售／終止）
- 案件詳細頁 → 結案 → 選類型：公司成交／同業成交／屋主撤售／委託終止＋結束日期（成交價選填）
- 預設勾「需要全面下架」→ 所有還在線上的刊登各開一個下架任務
- 所有平台確認下架前，案件持續掛在異常中心——這就是防「成交了 591 還掛著」的機制
4-6. 驗證回報（每天做）
我的任務 → 「待我驗證」區。點開截圖核對平台顯示價格／下架狀態：
- 沒問題 → 驗證通過：任務完成、刊登狀態落定為「正常刊登」或「已確認下架」
- 有問題 → 退回＋填原因：業務收到 LINE 通知重做
驗證通過＝這筆刊登「系統價格 vs 平台實際顯示」對上了，資料才算一致。
4-7. 異常中心（每天掃一眼）
異常中心 集中列：成交未下架、價格不一致、委託到期未處理、逾期任務、缺網址、LINE 發送失敗、待核准帳號、重複地址。目標是這頁保持全綠「目前沒有任何異常」。
5. 店主管看什麼
- 儀表板：進行中委託、14 天內到期、逾期任務、平台不一致——數字點下去就是清單
- 異常中心：誰的任務拖著沒做一目了然
- 任務逾期超過 48 小時，你會收到 LINE「【逾期升級】」通知——該提醒誰就提醒誰
6. 管理員設定
- 核准帳號：管理 → 使用者 → 新人選角色按核准（業務／秘書／店主管）
- 綁公告群：把官方帳號拉進公司公告 LINE 群 → 群裡打「綁定公告群」→ 管理 → 系統設定 → 公告群組下拉選定
- 任務時限：改價／下架任務幾小時、逾期幾小時升級主管，都在系統設定調
- 通知紀錄：每則 LINE 發送成功／失敗都有紀錄，失敗可一鍵重送；本月用量統計同頁看
7. 狀態顏色對照
| 案件狀態 | 意思 |
|---|---|
| 銷售中 | 委託有效，正常賣 |
| 暫停銷售 | 暫時不推（屋主要求等） |
| 委託已到期 | 到期未續約——待秘書確認續約或結案 |
| 公司成交／同業成交 | 已成交，注意是否全數下架 |
| 屋主撤售／委託終止 | 已結束 |
| 刊登狀態 | 意思 |
|---|---|
| 正常刊登 | 平台顯示與系統一致（驗證過） |
| 待改價 | 價格改了、平台還沒改——有任務在跑 |
| 價格不一致 | 回報的平台價格與正式價格對不上 |
| 待下架 | 案件結束了、平台還掛著 |
| 下架待驗證 | 業務回報已下架、等秘書核對 |
| 已確認下架 | 完成 |
8. 常見問題
Q：我登入了但什麼都看不到？
還沒被核准角色。通知小白或秘書到「管理」幫你開通。
Q：為什麼我不能改價格？
正式資料只有秘書／管理員能改（單一資料源設計）。要改價找秘書。
Q：LINE 通知沒收到？
①確認加了官方帳號好友；②通知有紀錄可查——請秘書到管理→通知紀錄看發送狀態，失敗可重送。
Q：任務做完了但還顯示未完成？
回報後要等秘書驗證，驗證通過才算完成。掛太久提醒秘書去「待我驗證」清。
Q：截圖一定要傳嗎？
強烈建議。有截圖秘書一眼核完；沒截圖可能被退回重跑一趟，更花時間。
Q：案件資料改錯了怎麼辦？
秘書用「編輯資料」修正＋填原因，時間軸會標「資料更正」。歷史不會被蓋掉，放心改。
齊家不動產・委託控盤中心｜有問題找小白